曹县热力公司重要通知

2020-11-18       浏览次数:628

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曹县热力公司重要通知

目前正处于供暖初期,为保障业主的用暖效果,热力公司的运管和维修人员对各小区供热管网和换热站的运行设备,会根据情况不断调整,另外有部分新业主因首次用暖,需要对接或者自家室内自控阀有没打开的现象,一些业主因暂时的不暖而盲目放水等,多种原因造成了温度不稳定的情况。

热力公司的客服中心员工自2020年11月10日起已实施24小时值班制,客服电话2068333、2068298,三名接线员,实行三人三班制,因现阶段全县报修量剧增,两部电话一直处于接通状态,工作人员不间断接听也不能完全接听所有电话,为更好的做好客服工作,自即日起将原来的两部客服电话增加至四部,接线员增加至五名,调整为五人三班制,客服电话在原有2068333、2068298的基础上又增加了2068299、2068331,广大用暖户可依次拨打,若遇到电话占线打不进来的情况请耐心等待,或更换号码拨打。

由此对广大用暖业主造成的不便,敬请谅解,也请广大业主能够理解工作人员,耐心反映问题,避免产生矛盾,热力公司将继续增加补充外网运管维修人员,及时处理各类报修问题,保障供暖正常。

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